Vendedora
com Síndrome de Asperger Fala Sobre Capacitismo
Capacitismo
é quando um preconceituoso acha que uma pessoa com necessidades especiais não
tem condições de trabalhar e nem de possuir a própria independência.
No meu caso
eu sempre soube que tinha um déficit intelectual leve que as pessoas conseguiam
perceber. Porém só fui descobrir que isto se chamava Síndrome de Asperger
depois de adulta.
Quando fiz
vestibular, em 1993, não me inscrevi como cotista. Pois eu nem sequer sabia qual
transtorno tinha exatamente. Então fiz as provas normalmente. Por isto quando
entrei na faculdade, logo na primeira chamada, tive que escutar as seguintes
frases de pessoas conhecidas:
- Como você
passou no vestibular se é retardada?
- A UFPR
deixa qualquer idiota passar entrar na faculdade agora!
- Você é tão
besta e por isto deve ter feito macumba para entrar numa faculdade pública!
Porém, não
liguei muito para estes comentários maldosos. Pois este tipo de preconceituoso
trava uma guerra dentro dele mesmo e precisa de ajuda, porém não tem
consciência disto. Mas sempre tive ao lado das minorias.
Quando fui
trabalhar no comércio em 1998, atendia todo o tipo de gente. Um dia entrou uma
moça, de cadeira de rodas, que era puxada por uma cuidadora idosa com rosto
fechado. Então perguntei para à jovem:
- Boa tarde!
- Posso
ajudar!
- O que
gostaria?
A cuidadora
respondeu:
- Ela quer
uma jaqueta.
Mesmo assim
olhei para a garota, com necessidades especiais, e perguntei:
- Você
gostaria de jaqueta de qual modelo?
Mas a anciã
respondeu:
- Jeans.
Deste jeito
comentei:
- Por favor,
eu prefiro que ela responda para que possa experimentar as peças mais à
vontade.
Desta forma,
a menina falou:
- Obrigada,
moça!
- Eu posso
falar!
- Afinal,
não sou incapaz!
- Eu quero
uma jaqueta jeans com figuras bordadas.
Assim fui
mostrando os produtos e ajudando a cliente a experimenta-los. Desta forma, ela
adquiriu seis produtos na loja.
Uma semana
depois, uma senhora com problemas visuais, que segurava uma bengala falou:
- Boa tarde!
- Eu
gostaria de experimentar camisetas de todas as cores!
Deste jeito,
eu disse:
- Sim, eu
mostrarei para a senhora.
Logo escutei
os seguintes comentários das vendedoras preconceituosas:
- Não sei o
porquê a Luciana deseja mostrar camisetas coloridas para cegos. Pois eles não
enxergam.
Mesmo assim
nem dei bola para isto e continuei atendendo a mulher. Então sempre que eu
mostrava uma camiseta de cor diferente, ela perguntava:
- Que cor é
esta?
Se a peça
era da cor do céu, eu respondia:
- Azul da
cor do firmamento!
Se a peça
era da cor pink, eu dizia:
- Esta roupa
é rosa da cor da azaléa.
Então
colocava um pouco de Poesia para mostrar como era a peça e fazia os dedos da
mulher deslizarem no tecido para sentir as vibrações das cores.
Assim, ela
gostou do atendimento e comprou cinco camisetas.
As pessoas
devem parar de usar termos preconceituosos como: aleijado, retardado e idiota.
Um bom
vendedor deve atender a todos os clientes de forma igual e sem preconceitos
demonstrando gentileza com simpatia.
Luciana do
Rocio Mallon
