Dúvida: Cartão da URBS

Preciso de alguém que tenha passado por esta situação:
Quinta, fui a uma banca, e coloquei créditos no cartão da URBS. Mas quando fui passar na roleta eletrônica, não apareceu a quantidade certa no visor. Depois voltei à banca e o proprietário falou que, às vezes, leva dois dias para os créditos entrarem no cartão. Hoje fui a outra banca e contei sobre esta situação acima. O dono disse que como mudou o sistema da URBS, os créditos novos não aparecem no visor da roleta. Mas quando o rapaz foi verificar o meu cartão, na máquina da banca, existiam créditos em quantidade diferente. Tentei ligar para a URBS, mas ninguém conseguiu me esclarecer. Por isto pergunto:
- Alguém aqui já passou por situação semelhante?
Se sim, por favor, escreva nos comentários.
Luciana do Rocio Mallon